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URL:https://bitmi.de/events/workshop-der-richtige-umgang-mit-negativen-und
 -gefaelschten-kundenbewertungen/
SUMMARY:Workshop "Der Richtige Umgang mit negativen und gefälschten Kunden
 bewertungen"
DESCRIPTION:Was ist der richtige Umgang mit negativen Reviews im Internet z
 um eigenen Unternehmen? Und wie verhält man sich bei Fake Reviews richtig
 ? Onlinekundenrezensionen helfen Betrieben ihre Produkte zu vermarkten und
  zu verbessern. Was aber wenn diese gefälscht sind?\nGefälschte Kundenbe
 wertungen haben die Intention Kunden in die Irre zu führen und deren Kauf
 entscheidung zu beeinflussen. Sie werden oft von Menschen geschrieben\, di
 e nur wenig oder gar keine Erfahrung mit dem Produkt haben. Sie können 
 unbegründet positiv sein\, um ein Produkt anzupreisen\, oder unbegründet
  falsch negativ um konkurrierenden Produkten zu schaden.\n\nVor allem neg
 ative Kundenbewertungen\, egal ob echt oder gefälscht\, können die Verka
 ufszahlen von Produkten stark negativ beeinflussen.\n\nIn dem Workshop 
 „Umgang mit negativen und gefälschten Reviews“ diskutieren wir die Re
 levanz von online Kundenbewertungen auf verschiedenen Webseiten\, wie dies
 e den Umsatz beeinflussen und was man tun kann wenn diese dem Betrieb sc
 haden.\n\nDa es für Betriebe manchmal schwierig ist wissenschaftliche For
 schungen zu finden und zu deuten\, werden in diesem Workshop Erkenntnisse
  aus der Wissenschaft genutzt und konkrete Beispiele und Lösungsansätze 
 für Betriebe besprochen.\n\nSprecherin:\n\nUnsere Expertin\, Michelle Wal
 ther\, hat ihren Master in Psychologie 2018 an der Universität Twente in
  den Niederlanden absolviert und sich dort auf Lügendetektion online spez
 ialisiert. In den letzten Jahren hat sie sich dann auf gefälschte Kundenb
 ewertungen online fokussiert und wie diese den Kunden und den Verkäufer b
 eeinflussen.\n\nDie Veranstaltung ist ein Angebot des Mitteland-Digital Ze
 ntrum Fokus Mensch.\n\nHier geht es zur Anmeldung.\n\n&nbsp\;
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